Maison » Prestations de service » Garantie et retour

Wincode Éclairage Garantie et retour

La politique de garantie et de retour ne s'applique qu'aux unités achetées directement chez nous.Pour tout problème après-vente avec les unités achetées hors des canaux commerciaux, veuillez contacter votre vendeur direct.
En commandant chez nous, vous indiquez que vous avez lu et accepté la politique de garantie et de retour suivante et les conditions énumérées ci-dessous.Si vous avez des questions, vous pouvez contacter votre vendeur.
Garantie :
1. Garantie d'usine de 1 an
Tous nos articles sont livrés avec une garantie d'un an à compter de la date d'expédition.Les commandes d'accessoires, qui ont une période de garantie de trois mois.Un article de remplacement, s'il est envoyé, ne redémarre pas ou ne prolonge en aucune façon la période de garantie.

2. Prise en charge des pièces de rechange
Les revendeurs peuvent acheter des pièces détachées à réparer avec la commande et renvoyer les pièces défectueuses pour se faire rembourser le montant des pièces détachées.Veuillez noter : A : Les sources lumineuses LED ou ampoule ne sont pas couvertes par la garantie.B: Le retour des pièces pour remboursement doit être obtenu dans un délai d'un mois après le signalement du défaut.C: l'unité défectueuse dont les pièces achetées ont été utilisées doit être sous garantie.

3. Les commandes OEM peuvent bénéficier d'une assistance gratuite de 1% sur les pièces de rechange.
4. La garantie prolongée ou l'absence de conditions de garantie sont négociables.Vous pouvez consulter votre vendeur.
5. Les méthodes QC et QC tierces sont acceptables.Veuillez consulter votre vendeur.
6. Vidéo après-vente autorisée et support de formation fourni Les revendeurs peuvent profiter de la formation avec notre équipe technique professionnelle pour le service après-vente et se laisser instruire par les vidéos et les instructions en ligne.

Les revendeurs peuvent profiter de la formation avec notre équipe technique professionnelle pour le service après-vente et être instruits par les vidéos et les instructions en ligne.
Revenir :
Tous les retours de produits nécessitent un formulaire RMA (Return Merchandise Authorization).Vous êtes prié de remplir et de joindre le formulaire RMA avec l'article de retour.Ou vous pouvez obtenir le formulaire directement auprès du vendeur.Les retours sans formulaire de retour seront retardés pour le processus ou seront rejetés.

● Normalement, nous ne remboursons pas, mais si nous le faisons, veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
● Les retours de produits pour remplacement et remboursement doivent nous être signalés dans les 7 jours suivant la date d'expédition initiale de votre produit.Les retours pour remboursement doivent être reçus dans les 14 jours suivant la date d'expédition initiale de votre produit.Pour les demandes de remplacement ou de remboursement du produit, veuillez retourner l'ensemble de l'article, y compris tous les accessoires.Le contenu du colis sera vérifié pour s'assurer qu'il est complet avant qu'un remplacement/remboursement ne soit émis
● Les unités de retour sans défaut ne sont pas acceptables et l'acheteur sera seul responsable du renvoi.
● Les unités de retour hors garantie doivent être notifiées et autorisées avant le retour.Le coût de la réparation sera indiqué par le service client.
● Le client est seul responsable de l'envoi des produits retournés à Wincode, et Wincode couvrira les frais de retour de l'article réparé aux clients.
● Tous les retours seront traités dans les 14 jours une fois le retour obtenu.Les clients seront informés du retour et de la nouvelle livraison organisée.
● Normalement, seul le centre de réparation en Chine accepte les retours pour remise à neuf.Pour le coût de remise à neuf, veuillez contacter le service client.
● Normalement, seuls les centres de réparation chinois acceptent les retours pour remboursement.
● Les conditions de garantie et de retour convenues entre les revendeurs et leurs propres clients ne s'appliquent pas à la politique Wincode.

La garantie ci-dessus ne s'applique pas aux dommages ou défaillances résultant de

● Accident, négligence, abus ou cas de force majeure
● Réparation, modification ou mise à niveau non autorisée de l'unité
● Défaut d'installation ou installation incorrecte ou non-utilisation du produit conformément aux instructions ou utilisation de ce produit autre que pour l'usage auquel il est destiné
● Dommages artificiels/physiques
● Erreur de fonctionnement
● Les autocollants de garantie ou le numéro de série ne sont pas faciles à identifier, endommagés, déchirés et altérés, etc.
● Mauvais emballage lors du retour

Wincode Optronics se consacre à éclairer le monde avec diverses intelligences
produits, gestion scientifique et production efficace.

Catégorie de produit

Liens rapides

Nous contacter

Droit d'auteur© 2022 Guangzhou Wincode Optronics Co., Ltd.  Tous les droits sont réservés.  Sitemap